Termini & Condizioni

CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO HELBIZ LIVE

Ti diamo il benvenuto nelle Condizioni di utilizzo di Helbiz Live. Le presenti Condizioni di utilizzo sono stipulate tra te (di seguito anche “utente”) e Helbiz Media S.r.l. con sede legale in Via della Moscova, 12, 20121, Milano (MI) P.I. 11529880962 (di seguito "Helbiz Media" o "noi"  o “ci”) e disciplinano i nostri rispettivi diritti e obblighi, insieme alle condizioni e informative sotto elencati (congiuntamente "Condizioni") e regolano la fruizione del Servizio Helbiz Live da parte tua. 

Se usi o utilizzerai il servizio che la nostra società è collegata Helbiz Italia S.r.l. offre relativamente alla locazione dei monopattini e/o biciclette si applicano oltre alle presenti Condizioni, anche le condizioni generali del servizio di Noleggio con la società Helbiz Italia S.r.l. In questo caso, Ti invitiamo a leggere con attenzione anche le condizioni del servizio di Noleggio con la società Helbiz Italia S.r.l.: www.helbiz.com/terms-of-service

  1. 1) IL SERVIZIO HELBIZ LIVE
  1. Il Servizio Helbiz Live fornito da Helbiz Media consiste nell’offerta video streaming di eventi sportivi (sia live che on demand), e altri contenuti correlati, la cui composizione e disponibilità può variare nel tempo (il “Servizio Helbiz Live”). 
  2. Helbiz Media e Helbiz Italia S.r.l. hanno deciso di unire i propri servizi e fornirti, nel caso tu lo desideri, la possibilità di fruire, oltre del Servizio Helbiz Live di cui alle presenti Condizioni, anche del Servizio Helbiz relativo al noleggio di monopattini e/o biciclette offerto da Helbiz Italia S.r.l., grazie ad un meccanismo di rimborso da parte di Helbiz Media a tuo favore di una parte del pagamento del Servizio Helbiz Live (“Cashback”) da spendere in micro-mobilità in servizi di Helbiz Italia S.r.l. o in altri servizi di terzi di volta in volta individuati. 
  3. Il Servizio Helbiz Live sarà attivato una volta completata la registrazione. Riconosci che il Cashback sarà da te spendibile solo in presenza di una attiva registrazione da parte tua al Servizio Helbiz Live. Previa pronta comunicazione, Helbiz si riserva il diritto di disattivare la registrazione o sottoscrizione del Servizio Helbiz Live qualora si manifesti un giustificato motivo (quale, a titolo esemplificativo, un errato inserimento da parte tua dei dati personali o dei dati del pagamento). L’attivazione del Servizio Helbiz Live comporta la tua presa visione e integrale accettazione a mezzo elettronico delle presenti Condizioni. Per questo, dopo aver preso visione di queste Condizioni e prima di procedere all’attivazione del Servizio Helbiz Live, ti invitiamo a stamparle e conservarle per eventuali necessità future. 
  4. Con la registrazione sul sito www.helbizlive.com potrai creare e attivare il tuo Profilo Personale, inserendo i tuoi dati personali, accettando le Condizioni di utilizzo del Servizio Helbiz Live, prendendo visione dell’informativa privacy e inserendo un metodo di pagamento valido tra quelli presenti nella pagina di registrazione.
  5. Il Servizio Helbiz Live e tutti i contenuti visualizzati attraverso lo stesso sono ad esclusivo uso personale e non commerciale. Sottoscrivendo un abbonamento al Servizio Helbiz Live, ottieni una licenza non esclusiva e non cedibile per accedere al Servizio Helbiz Live stesso e visualizzare i contenuti su esclusiva base streaming. Non ti saranno trasferiti altri diversi diritti. Ti impegni a non utilizzare il Servizio Helbiz Live per esibizioni pubbliche.
  6. L’abbonamento sottoscritto con noi è inoltre subordinato all’autorizzazione, da parte del fornitore di servizi di pagamento, dei pagamenti di volta in volta dovuti. 

 

 

 

 

  1. 2) REQUISITI TECNICI
  1. Con la richiesta di attivazione del Servizio Helbiz Live accetti di dotarti dell’hardware e del software necessari per l’accesso, ricezione e visione del Servizio Helbiz Live stesso, per i quali resta esclusa qualsiasi responsabilità di Helbiz. Oltre a ciò, prendi atto che i costi di connessione alla rete internet sono quelli legati all'operatore utilizzato per la connettività. 
  2. L’abbonamento coprirà esclusivamente l’accesso al Servizio Helbiz Live. I costi relativi alla linea telefonica e altri eventuali costi di comunicazione o accesso ti saranno addebitati separatamente dal tuo ISP o fornitore di servizi.
  3. La qualità della trasmissione degli eventi sportivi in streaming potrà variare da computer a computer, e da dispositivo a dispositivo, e potrà essere condizionata da una varietà di fattori, quali il luogo in cui si trova l’utente, la larghezza di banda disponibile e/o la velocità della connessione internet.
  4. In particolare, ricorda che per fruire del Servizio Helbiz Live devi:

- dotarsi di un accesso a internet e di un servizio di connettività (es. ADSL, WI-FI, 3G/4G) erogato da un fornitore terzo. 

- scaricare da internet e installare correttamente le applicazioni software necessarie (App), disponibili presso gli “app marketplace” virtuali di terzi.

  1. In merito alla qualità del Servizio Helbiz Live, ti ricordiamo che Helbiz Media, non essendo responsabile del servizio di connettività, non garantisce la qualità del Servizio Helbiz Live da un punto di vista tecnico e non è responsabile del peggioramento della qualità del Servizio Helbiz Live qualora questo dipenda da:
    • la fruizione tramite un computer o un dispositivo non compatibile, un malfunzionamento o un uso improprio dello stesso;
    • problemi connessi al servizio di connettività fornito da terzi.
  1. Inoltre, Helbiz Media non è responsabile di un peggioramento della qualità del Servizio Helbiz Live dovuto a fenomeni naturali o comunque situazioni al di fuori del controllo di Helbiz Media.

 

  1. 3) LIMITI DI ETÀ

Per utilizzare il Servizio Helbiz Live è necessario avere un’età uguale o superiore a 18 anni, ovvero la maggiore età prevista dallo stato, provincia o territorio di residenza.

  1. 4) INTERRUZIONE DEL SERVIZIO HELBIZ LIVE 

Ci adopereremo al meglio al fine di garantire che il Servizio Helbiz Live sia sempre disponibile. Tuttavia, il Servizio Helbiz Live è fornito alle attuali condizioni, senza ulteriori garanzie (“as is”); quindi, non potremo essere ritenuti responsabili nei confronti dell’utente in seguito, ad esempio, alla cancellazione o interruzione di un evento, ovvero alla mancata trasmissione di un evento previsto o pubblicizzato, ovvero all’impossibilità da parte dell’utente di visualizzare un evento su uno specifico dispositivo, per fatti non imputabili a Helbiz Media. Ci impegniamo a fornire il Servizio Helbiz Live con ragionevole cura e professionalità.  Al di fuori di ciò, non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia e escludiamo tutte le garanzie e condizioni altrimenti implicite, nella misura massima concessa dalla legge. Questo non pregiudica qualsiasi altro diritto spettante all’utente in quanto consumatore ai sensi di legge. Qualora l’utente ritenga di avere diritto a un risarcimento in seguito alla mancata conformità del Servizio Helbiz Live rispetto a garanzie applicabili, lo invitiamo a contattarci selezionando l’opzione “Contattaci” del nostro sito web o dell’app. Helbiz Media potrà sospendere il Servizio Helbiz Live al fine di effettuare necessari interventi di riparazione, manutenzione, ampliamento o miglioramento del Servizio Helbiz Live stesso. Sarà nostra cura cercare di limitare al massimo tali sospensioni.

  1. 5) DURATA DEL SERVIZIO HELBIZ LIVE

L’abbonamento al Servizio Helbiz Live avrà una durata periodica (mensile o annuale) indicata nell’offerta e decorrente dalla data di attivazione del Servizio Helbiz Live e si intenderà tacitamente rinnovato per uguali periodi (mensili o annuali) fino a che non venga richiesta la disattivazione del rinnovo automatico nella sezione "Il mio Account" del sito www.helbizlive.com. Il servizio, successivamente alla disdetta, sarà fruibile sino alla fine del periodo di fatturazione. 

  1. 6) UTILIZZO DEL SERVIZIO HELBIZ LIVE

Accetti di utilizzare il Servizio Helbiz Live in conformità alle seguenti regole:

  1. esclusivamente per uso personale e nell'ambito familiare e domestico, per finalità non commerciali, senza conseguire alcun guadagno, finanziario o di altro genere, e senza consentire ad altri soggetti di utilizzare il Servizio Helbiz Live; 
  2. la password deve essere mantenuta al sicuro e le password e gli altri codici di accesso non devono essere condivisi con nessuno o essere in altro modo resi accessibili ad altri;
  3. il Servizio Helbiz Live fruibile esclusivamente nel paese in cui hai creato il tuo account e solo in aree geografiche in cui offriamo il nostro servizio e disponiamo di licenze per tali contenuti. 
  4. non riprodurre, registrare, distribuire, trasmettere e/o modificare, manipolare in qualunque modo e/o tramite qualunque mezzo tutto o parte dei contenuti del Servizio Helbiz Live (salvo per quanto da noi permesso nell’ambito della funzionalità dell’applicazione), ovvero dirottare, condividere, trasmettere o in altro modo distribuire tutto o parte del Servizio Helbiz Live ad altri, ovvero autorizzare, consentire a fare in modo che altri soggetti facciano nulla di quanto sopra;
  5. non visionare il Servizio Helbiz Live in circostanze in cui il pubblico possa visionarlo simultaneamente ovvero autorizzare, consentire a fare in modo che altri soggetti facciano nulla di quanto sopra; 
  6. prendi atto ed accetti che il Servizio Helbiz Live potrà contenere comunicazioni pubblicitarie e promozionali;
  7. è disponibile la fruizione in alta definizione (“HD”) in base alla banda di rete di cui disponi. La disponibilità del formato HD dipende anche dalle caratteristiche del dispositivo da te utilizzato. Alcuni contenuti potrebbero, tuttavia, non essere disponibili in alta definizione.
  8. L’abbonamento dà diritto all’utilizzo del Servizio Helbiz Live su un massimo di 4 (quattro) dispositivi per account, la cui visione streaming potrà essere fruibile solo ed esclusivamente su 1 (uno) dispositivo. L’utente accetta che i dati di login siano unici per lo stesso e non possano essere condivisi con altri.
  1. 7) CONTROLLI E SOSPENSIONE DEL SERVIZIO HELBIZ LIVE PER USO NON CONFORME

Ci riserviamo di effettuare dei controlli in qualsiasi momento e con qualsiasi modalità. Nei casi in cui venga riscontrato un utilizzo improprio, in quanto contrario al precedente paragrafo “Utilizzo del Servizio Helbiz Live” potremo sospendere il Servizio Helbiz Live, dandoti comunicazione nelle modalità ritenute più opportune, ferma la possibilità di procedere alla risoluzione. Ci riserviamo di procedere con la sospensione del Servizio Helbiz Live anche nel caso di rifiuto da parte tua a collaborare per consentire di effettuare le verifiche, salvo ogni altro diritto di Helbiz Media,  ivi compreso il risarcimento del danno. Sarà facoltà di Helbiz Media di procedere sia civilmente che penalmente nei confronti dei responsabili.


8) PERIODO DI PROVA GRATUITA

  1. Il tuo abbonamento al Servizio Helbiz Live può avere inizio con un periodo di prova gratuita di durata variabile, a condizione che tu abbia ricevuto la relativa offerta commerciale (“Periodo di prova gratuita”).
  2. Al termine del Periodo di prova gratuita, e salvo il caso di disdetta dell’abbonamento prima del termine del Periodo di prova gratuita, ti verrà addebitato l’importo periodico a seconda del periodo di abbonamento sottoscritto. Per visualizzare il costo dell’abbonamento, la data di scadenza del Periodo di prova gratuita o esercitare il diritto di recesso potrai visitare il sito web www.helbizlive.com e cliccare la sezione "Il mio Account".  

9) METODI DI PAGAMENTO

  1. I pagamenti devono essere effettuati mediante uno dei metodi di pagamento indicati nella pagina di registrazione al Servizio Helbiz Live.  L’applicazione della modalità di pagamento da te scelta è soggetta all'accettazione dell'ente emittente la carta di credito, nonché alla circostanza che il pagamento vada a buon fine e/o che la modalità di pagamento non sia stata revocata; in caso contrario il Servizio Helbiz Live non verrà attivato o verrà disattivato. 
  2. L’importo dovuto per l’utilizzo del Servizio Helbiz Live ti sarà addebitato mensilmente o con altra periodicità da te selezionata. Il pagamento sarà elaborato su un sito sicuro.
  3. Potrai consultare le tue ricevute di pagamento sul sito www.helbizlive.com nella sezione "Il mio Account", entro 24 (ventiquattro) ore dal pagamento del corrispettivo. Fatta in ogni caso salva la possibilità di far valere i tuoi diritti derivanti dal contratto e dalle norme di legge applicabili entro i termini di prescrizione, ogni ricevuta di pagamento si considera accettata a meno che tu non comunichi a Helbiz Media eventuali contestazioni, specificate dettagliatamente, in merito agli importi indicati, entro 5 (cinque) giorni dal pagamento. Qualora ad esito delle verifiche, la tua contestazione sia ritenuta fondata, Helbiz ti rimborserà le somme contestate tramite una modalità che sarà di volta in volta concordata.
  4. Nel corso dell’Abbonamento potremo modificare i prezzi del Servizio Helbiz Live dandomi preventiva comunicazione via e-mail all’indirizzo che ci hai indicato nella sezione "Il mio Account". In questo caso avrai il diritto di recedere dal contratto nel termine di trenta (30) giorni dalla nostra comunicazione, nel caso tu non intenda accettare le modifiche contrattuali indicate.
    In alcuni casi all’utente può essere offerta la possibilità di sospendere l’abbonamento al Servizio Helbiz Live per un periodo limitato, effettuando login alla pagina “Il mio Account”.
  5. Il Cashback riconosciuto da Helbiz Media a tuo favore e spendibile con Helbiz Italia S.r.l. o in servizi o prodotti di terzi di volta in volta individuati sarà consultabile sul sito web al link "Il mio Account".  Tu autorizzi sin d’ora la costante sincronizzazione con la società Helbiz Italia S.r.l. o con terze parti di volta in volta individuate delle informazioni relative al tuo credito derivante dal Cashback; la sincronizzazione delle informazioni sarà possibile soltanto una volta completata la registrazione da parte tua al relativo servizio offerto da  Helbiz Italia S.r.l. o ad altro servizio di terze parti di volta in volta individuate.
  6. Tu prendi espressamente atto che, nel caso tu decida di non usufruire del Cashback, non ti sarà riconosciuto alcun rimborso relativamente al Servizio Helbiz Live. 

10) DIRITTO DI RECESSO DA PARTE DELL’UTENTE

  1. Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 e successive modifiche), in caso di abbonamento stipulato fuori dai locali commerciali e di contratto a distanza, potrai esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di attivazione del Servizio Helbiz Live. Per esercitare il recesso dovrai accedere alla sezione "Il mio Account" del sito www.helbizlive.com e seguire la relativa procedura di annullamento.
  2. In caso di esercizio del diritto di recesso riceverai il riaccredito dei pagamenti da noi ricevuti. Salvo accordo contrario, per il rimborso si utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’operazione originaria; in nessun caso verranno applicate penali di rimborso.
  3. Il diritto al recesso di cui al presente paragrafo verrà meno una volta iniziato il download o lo streaming dei contenuti del Servizio Helbiz Live.

11) DIRITTO DI RECESSO DA PARTE DI HELBIZ MEDIA

Noi potremo recedere in qualsiasi momento dal contratto in essere con l’utente mediante comunicazione scritta via e-mail con anticipo di almeno sessanta (60) giorni rispetto al termine del periodo di abbonamento in corso. Ciò non pregiudica il diritto di risoluzione per giusta causa ai sensi dell’Articolo 12 delle presenti Condizioni. In caso di recesso del contratto in essere con l’utente per motivi diversi dalla violazione contrattuale dello stesso utente, l’utente potrebbe avere diritto a ricevere il rimborso delle somme versate a titolo di corrispettivo per le prestazioni relative al Servizio Helbiz Live non ancora fruite.

12) RISOLUZIONE

  1. Fatta salva ogni altra ipotesi di risoluzione del contratto relativo al tuo abbonamento prevista dalla legge, Helbiz Media potrà risolvere il contratto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., inviando comunicazione scritta, restando in ogni caso salvo il diritto di Helbiz Media alla riscossione degli importi da te dovuti ai sensi dei successivi paragrafi ed il risarcimento integrale dei danni (anche nei confronti dei nostri affiliati o dei nostri licenzianti -o dei licenzianti dei nostri affiliati-, incluse le affiliate di questi ultimi) in caso di violazione e/o inadempimento di anche uno soltanto degli obblighi, divieti, garanzie stabiliti a tuo carico in base alle presenti Condizioni Generali
  2. Helbiz Media potrà risolvere il contratto nell’ipotesi in cui tu sia sottoposto a procedura fallimentare o ad altra procedura concorsuale, risulti iscritto nel registro dei protesti ovvero sia coinvolto in procedimenti penali per truffa o altri reati connessi alla criminalità informatica.
  3. In caso di risoluzione del contratto, sarà comunque tenuto a versare un importo pari alle somme dovute in base alle presenti Condizioni.

13) COMUNICAZIONI

  1. Ti invieremo informazioni relative al tuo account (ad esempio fatture, notifiche di modifiche di password o metodi di pagamento, messaggi di conferma, notifiche, etc.) esclusivamente in formato elettronico tramite e-mail all'indirizzo che ci avrai fornito al momento della tua registrazione o successivamente modificato nella sezione "Il mio Account".
  2. È necessario prestare attenzione a tutte le comunicazioni che richiedono di fornire dati relativi alla carta di credito o all’account. Fornire informazioni personali in risposta a questo tipo di comunicazioni potrebbe determinare un furto d’identità. È raccomandato accedere sempre alle informazioni sensibili relative al proprio account effettuando l’accesso diretto al Servizio Helbiz Live e non tramite un hyperlink contenuto in un’e-mail o altra comunicazione elettronica, anche se apparentemente ufficiale. 

14) RECLAMI E RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

Potrai formulare reclamo tramite chat o web form nell’area “Supporto” dell' App Helbiz Live Ci impegniamo a valutare la fondatezza del reclamo e a comunicarti l’esito della valutazione o la definizione del reclamo tramite comunicazione e-mail all’indirizzo che ci hai indicato nella sezione "Il mio Account". In caso di accoglimento del reclamo, sarai informato circa i provvedimenti, le misure idonee ed i tempi necessari a rimuovere le irregolarità riscontrate e a ripristinare i pregiudizi arrecati. Nel caso in cui hai inviato un reclamo secondo le modalità sopra indicate e non hai risolto la problematica segnalata, potrai fare ricorso a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie.

15) CESSIONE

A condizione che la tutela dei tuoi diritti non risulti diminuita, Helbiz Media è autorizzata a cedere a terzi il contratto relativo al tuo abbonamento, senza necessità di ulteriore accettazione da parte tua, accettazione che si intende qui già espressa e confermata. Non potrai, salva preventiva autorizzazione scritta di Helbiz Media, cedere o in altro modo disporre dei tuoi diritti e/o obblighi di cui alle presenti Condizioni.

16) MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

Potremmo apportare modifiche alle presenti Condizioni, come, a titolo esemplificativo modifiche legislative, regolamentari, nuove esigenze organizzative, amministrative, tecniche, variazione dei contenuti offerti, inserimento di nuove soluzioni tecniche di prestazione dei servizi.  Tali eventuali modifiche alle presenti Condizioni ti saranno notificate via e-mail all’indirizzo che ci avrai fornito. Potremo modificare anche i prezzi del Servizio Helbiz Live, anche in questo caso dandomi preventiva comunicazione via e-mail. In tali comunicazioni ti saranno spiegate chiaramente le variazioni e il relativo motivo; sarà specificato il tuo diritto di recedere dal contratto nel termine di trenta (30) giorni dalla nostra comunicazione, nel caso tu non intenda accettare le modifiche contrattuali indicate. In assenza di una tua comunicazione di recesso nel termine suddetto, le modifiche contrattuali si considereranno da te accettate. 

17) FORZA MAGGIORE

Helbiz Media non sarà responsabile di interruzioni e/o sospensioni del Servizio Helbiz Live dovuti a cause di Forza Maggiore, intendendosi per tali circostanze al di fuori del nostro controllo quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: guasti ad apparecchiature meccaniche o elettroniche o a linee di comunicazione, problemi telefonici o altri problemi di connessione, virus informatici, accesso non autorizzato, furto, errori dell’operatore, incendio, condizioni climatiche avverse incluse inondazioni,   azioni o regolamentazioni di autorità normative, governative o sovranazionali, guerre, sommosse, controversie industriali e la cancellazione o il rinvio di eventi, scioperi, allagamenti, terremoti, incendi ed altri disastri naturali, azioni di terzi (ad esempio blocchi del Servizio Helbiz Live, e abuso o uso improprio del Servizio Helbiz Live) oltre ad atti e/o omissioni non imputabili a Helbiz Media.

18) SCINDIBILITÀ

L’eventuale illegittimità o inapplicabilità di una disposizione delle presenti Condizioni non pregiudicherà la validità delle rimanenti Condizioni. Qualora una disposizione illegittima o inapplicabile risultasse legittima o applicabile in caso di cancellazione di parte della stessa, tale parte dovrà ritenersi cancellata, e la parte rimanente della disposizione rimarrà in vigore.

19) RINUNCIA

Nessuna rinuncia da parte nostra o di terzi titolari di diritti dovrà essere interpretata come rinuncia a diritti o rimedi di legge, o a successive violazioni di disposizioni delle presenti Condizioni.

20) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

L’abbonamento di cui alle presenti Condizioni è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa al Servizio Helbiz Media e/o allo stesso direttamente connessa sarà sottoposta alla  giurisdizione italiana presso il foro del consumatore, fermo restando il previo ricorso alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste sopra.