Privacy Policy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 26/07/2021

La presente informativa sulla privacy ("Informativa sulla Privacy") spiega i modi in cui qualsiasi informazione personale che raccogliamo da o su di te sarà trattata da o per conto di Helbiz Media S.r.l ("Helbiz Live", "noi", "ci", "nostro"). Helbiz Media S.r.l fa parte di un gruppo di società controllate da Helbiz Inc. ("Gruppo Helbiz").

A cosa si applica la presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy si applica all'accesso e all'utilizzo dei nostri siti web, applicazioni, prodotti, servizi e/o contenuti che fanno riferimento alla presente Informativa sulla Privacy (insieme i "Servizi"), indipendentemente dal modo in cui accedi o utilizzi i nostri Servizi (anche tramite browser web, dispositivi mobili, applicazioni, smart TV e/o altri dispositivi per lo streaming). L'utilizzo dei nostri Servizi è soggetto sia alle nostre condizioni di utilizzo ("Termini e Condizioni di Utilizzo") che alla presente Informativa sulla Privacy. Ti preghiamo di leggere attentamente sia i nostri Termini e Condizioni che la presente Informativa sulla Privacy prima di utilizzare i nostri Servizi.

A cosa non si applica la presente Informativa sulla Privacy

a qualsiasi comunicazione di marketing diretto inviata da terzi anche quando questa si riferisce ai nostri Servizi (ad esempio la comunicazione di marketing inviata da un titolare di diritti sportivi il cui contenuto è disponibile sui nostri Servizi, o da un operatore di telefonia mobile, che mette a disposizione dei propri clienti i nostri Servizi);
a qualsiasi servizio di terzi che non possediamo o controlliamo, compresi servizi, siti web, applicazioni, interfacce e piattaforme di terzi a cui ci colleghiamo, o che offriamo o integriamo tramite i nostri Servizi (ad esempio, cliccando su un annuncio, questo ti porta a un sito web/applicazione di un inserzionista);
a qualsiasi servizio posseduto o controllato da altri membri/divisioni aziendali del nostro Gruppo.

Non siamo responsabili della tutela della Privacy relativa al servizio fornito da terze parti, pertanto ti invitiamo a consultare la Privacy Policy di ciascuno dei servizi di cui sopra.

Contattaci: se qualcosa non è chiaro o hai domande sulle nostre Condizioni di Utilizzo o sulla presente Informativa sulla Privacy, ti preghiamo di contattarci via email all’indirizzo privacy@helbiz.com;

Modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy è soggetta a regolare revisione e può essere modificata in qualsiasi momento. Ogniqualvolta apporteremo delle modifiche all'Informativa sulla Privacy, pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla Privacy sui nostri Servizi. Sarai informato su qualsiasi modifica sostanziale alla presente Informativa tramite e-mail, notifica push o notifica in-app.

Chi è responsabile delle tue informazioni personali?

Se ti registri, ti abboni, acquisti o utilizzi in altro modo i nostri Servizi, Helbiz Live è responsabile di come le tue informazioni personali vengono raccolte e trattate. La nostra sede legale è Helbiz Media S.r.l., via della Moscova, 12, 20124 Milano, registrata presso la Camera di Commercio di Milano, Monza Brianza e Lodi. Il responsabile delle informazioni è individuato nel legale rappresentante della società.

Quali sono le informazioni personali?

Utilizziamo il termine "informazioni personali" per descrivere le informazioni relative ad un individuo dalle quali tale persona può essere identificata direttamente (ad esempio, il tuo indirizzo e-mail) o indirettamente attraverso la combinazione con un'altra informazione (ad esempio, l'indirizzo del protocollo Internet ("IP") utilizzato per connettere il tuo computer a Internet). Le "informazioni personali" non comprendono le informazioni in cui l'identità di un individuo sia stata rimossa (le informazioni anonime).

Riceviamo, memorizziamo, utilizziamo e condividiamo diversi tipi di informazioni personali e altre informazioni da e su di te. Per semplicità, tali informazioni rientrano nelle seguenti categorie:

1.“Informazioni sull’Account”: ovvero il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo, paese di residenza, codice postale, ID dell'account, tipo di abbonamento, e può includere la tua data di nascita e numero di telefono e qualsiasi ulteriore prova di identità, età e/o informazioni di contatto. Include anche le tue preferenze indicate nelle sezioni "Il Mio Account" e/o "Impostazioni" dei nostri Servizi.

2.“Informazioni sul Pagamento”: ovvero i tuoi dati di pagamento (ad es. numero di conto corrente, carta di credito o altre modalità di pagamento e i dettagli della fattura e della transazione).

3.“Informazioni sull’Utilizzo”: questa categoria comprende i dettagli relativi al tuo utilizzo, attività e interazione con i nostri Servizi, compresi i contenuti resi disponibili e la pubblicità visualizzata attraverso i nostri Servizi (ad esempio, la navigazione, le pagine visitate, la selezione dei contenuti e i flussi di streaming (compresa l'ora e la data del flusso), la cronologia della visione, i dettagli e gli errori di riproduzione, le query di ricerca e la cronologia, e qualsiasi altro contenuto o interazione pubblicitaria o informazione comportamentale(ad esempio lo scorrimento, i clic e il passaggio del mouse), le nostre comunicazioni di marketing diretto e/o comunicazioni di servizio via e-mail, notifica push o in-app, testo e qualsiasi altra forma di comunicazione elettronica.

4.“Informazioni Tecniche”: ovvero i dettagli relativi al tuo dispositivo o al browser utilizzato per accedere ai nostri Servizi e altre informazioni tecniche, tra cui:

il tipo di dispositivo, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo e la piattaforma,
l'indirizzo IP utilizzato per il collegamento, i dettagli relativi all’URL, gli identificatori del dispositivo o altri identificatori univoci (compresi gli identificatori di dispositivo resettabili, come gli identificatori di pubblicità mobile ("MAID") dal tuo cellulare o tablet, eventuali identificatori per la pubblicità ("IFA") dalla tua smart TV, o altro dispositivo di streaming media, l'identificatore fornito dal nostro editore ("PPID") e qualsiasi identificatore associato ai cookie del browser come i cookie ID;
le impostazioni del fuso orario, della lingua e la tua posizione generale (tramite il tuo indirizzo IP);
le informazioni sulla tua rete e sulla connessione (incluso il provider di servizi Internet);
eventuali errori o incidenti;
informazioni standard sul web log;

“Informazioni sul Servizio Clienti”

Questa categoria comprende i dettagli delle tue interazioni con i nostri team del servizio clienti e qualsiasi funzionalità di servizio clienti automatizzato disponibile attraverso i nostri Servizi, tra cui: la data, l'ora, il canale e il motivo per cui ci hai contattato; le trascrizioni delle conversazioni in chat; le pagine di aiuto Helbiz precedentemente visitate; le informazioni di contatto utilizzate per contattarci (ad es. nome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono).

5.“Informazioni di Marketing”: questa categoria comprende le tue preferenze relative alla possibilità di ricevere comunicazioni di marketing da noi, dal Gruppo Helbiz e da terzi (si veda a tal proposito la sezione qui di seguito Comunicazioni di Marketing Diretto per maggiori informazioni);

6.“Informazioni Pubblicitarie”: ovvero le tue preferenze relative alla possibilità di ricevere annunci personalizzati sui nostri Servizi, le Informazioni Tecniche (vedi sopra) che raccogliamo su di te insieme alle tue Informazioni sull'Utilizzo, i segmenti di pubblico che ti assegniamo, dati tutti che noi e i nostri partner per la tecnologia pubblicitaria (incluso Google) possiamo usare per scegliere, monitorare e misurare la pubblicità personalizzata e non sui nostri Servizi, in base alle tue preferenze (si veda la sezione qui di seguito Pubblicità su Helbiz Live per ulteriori informazioni).

Inoltre, raccogliamo, memorizziamo, utilizziamo e condividiamo informazioni aggregate come informazioni statistiche o demografiche ("Informazioni Aggregate"). Le Informazioni Aggregate possono essere estrapolate dalle tue informazioni personali, ma non sono di per sé considerate informazioni personali, ad esempio quando aggreghiamo le tue Informazioni sull’Utilizzo con le Informazioni sull’Utilizzo di altri utenti (ad esempio per calcolare il contenuto o l’evento sportivo più popolare disponibile attraverso i nostri Servizi). Tuttavia, se combiniamo o associamo le Informazioni Aggregate con le tue informazioni personali in modo che tu possa essere identificato direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come informazioni personali che saranno raccolte, memorizzate, utilizzate e condivise in conformità alla presente Informativa sulla Privacy.

Non raccogliamo alcuna "Categoria Particolare" di dati personali (ciò include dettagli sulla tua razza o etnia, credenze religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza a sindacati, informazioni sulla tua salute e informazioni genetiche o biometriche).

Quali informazioni raccogliamo su di te?

Riceviamo, memorizziamo, utilizziamo e condividiamo informazioni personali e informazioni fornite da te al momento della registrazione, della sottoscrizione, dell'acquisto o di altri usi dei nostri Servizi. Ad esempio:

le tue Informazioni sull’Account (compresi gli aggiornamenti da te apportati a queste informazioni personali);
le Informazioni sul Servizio Clienti da te fornite ai nostri team del servizio clienti;
le Informazioni di Marketing, incluse le informazioni fornite quando ti registri, abboni o partecipi in altro modo alle nostre promozioni di marketing;
le tue preferenze relative alla possibilità di ricevere pubblicità personalizzata, non personalizzata o generica sui nostri Servizi;
altre informazioni che siamo tenuti o autorizzati dalla legge a raccogliere ed elaborare e di cui abbiamo bisogno per la tua autenticazione o identificazione, o per la verifica delle informazioni che raccogliamo;
qualsiasi informazione personale che ci viene altrimenti fornita attraverso i nostri Servizi o altrove.

Informazioni che raccogliamo automaticamente: riceviamo, memorizziamo, utilizziamo e condividiamo automaticamente informazioni personali e informazioni relative all'utente, al suo dispositivo, all'utilizzo e alle interazioni con i nostri Servizi. Lo facciamo attraverso una varietà di metodi tecnici, compresa la raccolta di informazioni personali e informazioni tramite cookie e tecnologie simili. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui Cookie qui di seguito. Sono informazioni che raccogliamo automaticamente, ad esempio, le tue Informazioni Tecniche; le tue informazioni sul pagamento relative a qualsiasi transazione da te effettuata per o attraverso i nostri Servizi; informazioni sul Servizio Clienti raccolte automaticamente da o per nostro conto attraverso i nostri Servizi; informazioni sull'Utilizzo generate attraverso l'utilizzo dei nostri Servizi (inclusa qualsiasi pubblicità visualizzata sui nostri Servizi); informazioni pubblicitarie e informazioni personali che vengono altrimenti raccolte automaticamente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: informazioni sui social network da te utilizzati insieme alle informazioni del profilo associato se scegli di menzionare, connetterti o contattarci attraverso un account social; informazioni personali e informazioni raccolte attraverso l'uso di cookie, pixel, web beacon e altre tecnologie simili, tra cui:

informazioni sulle modalità di accesso, utilizzo e interazione con i nostri Servizi (inclusi gli URL completi da, verso, attraverso e dai nostri Servizi insieme alle date e agli orari applicabili);
informazioni sulle tue attività e interazioni con i nostri partner pubblicitari, comprese le informazioni sugli annunci che ti sono stati mostrati, quando e dove sono stati mostrati, la frequenza con cui sono stati mostrati, il tuo tempo di permanenza (cioè la durata del tempo in cui hai visualizzato l'annuncio), e se hai intrapreso qualche azione (ad esempio, cliccando su un annuncio e/o effettuando un acquisto); e
informazioni sui segmenti di pubblico di cui fai parte per scegliere, monitorare,e misurare le campagne pubblicitarie sui nostri Servizi e le nostre campagne pubblicitarie online.

Informazioni che riceviamo da altre fonti: riceviamo, memorizziamo, utilizziamo e condividiamo informazioni personali su di te da altre fonti e da terzi nella misura consentita dalla legge applicabile. Esempi di informazioni che potremmo ricevere includono informazioni personali e informazioni da banche dati di terzi, comprese le banche dati disponibili al pubblico; da altri membri del Gruppo Helbiz; dai nostri fornitori di servizi e/o partner terzi.

Combiniamo e colleghiamo le informazioni personali che raccogliamo da e su di te con le informazioni personali che riceviamo da queste altre fonti. Laddove le informazioni personali ci vengono trasferite da terzi, adottiamo misure per verificare che tali terzi siano legalmente autorizzati a rivelarci le tue informazioni personali.

Utilizzo delle tue informazioni

Utilizziamo e condividiamo le informazioni personali di cui sopra quando la legge ce lo consente. Lo facciamo per una varietà di scopi, ognuno dei quali è giustificato da una base legale. Le basi legali più tipiche che utilizziamo per giustificare il trattamento dei tuoi dati personali sono le seguenti:

nel caso in cui sia necessario per eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con te;
nel caso in cui sia necessario per adempiere a un obbligo legale;
nel caso in cui sia necessario per adempiere ai nostri legittimi interessi (o per gli interessi legittimi di terzi) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi.

In alcuni casi possiamo anche chiedere il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali per uno scopo specifico che ti comunichiamo. Quando acconsenti a tale trattamento, puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento e noi interromperemo qualsiasi ulteriore trattamento dei tuoi dati personali per tale scopo.

Comunicazioni di marketing diretto

In base alle tue preferenze (incluso il consenso, se richiesto), riceviamo, memorizziamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni personali per inviarti comunicazioni di marketing diretto sui nostri Servizi via e-mail, notifiche push, e messaggi di testo. L'utente è libero di rinunciare alle comunicazioni di marketing diretto in qualsiasi momento, come specificato di seguito.

Email da Helbiz Live: se non desideri più ricevere comunicazioni di marketing diretto via e-mail da parte nostra sui nostri Servizi, è possibile disdire in qualsiasi momento direttamente tramite l’ APP mobile nella sezione ”Impostazioni”.

Email e/o messaggi di testo da terze parti: se ci hai dato il tuo consenso a trasferire il tuo indirizzo e-mail e/o numero di telefono ad un altro membro del Gruppo Helbiz o a terzi per inviarti comunicazioni di marketing diretto sui loro prodotti e servizi via e-mail o sms, potrai ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento attraverso la sezione 'Impostazioni' dei nostri Servizi. Si prega di notare che la sezione 'Impostazioni' dei nostri Servizi non includerà una preferenza relativa alle comunicazioni di marketing diretto di terze parti nel caso in cui tu non abbia originariamente acconsentito.

Notifiche push: possiamo inviarti comunicazioni di marketing diretto tramite notifica push, a seconda delle impostazioni del sistema operativo del tuo dispositivo. Se non si desidera ricevere comunicazioni di marketing diretto tramite notifica push, è possibile modificare le impostazioni del sistema operativo del dispositivo per disattivare.

Pubblicità su Helbiz Live

Annunci pubblicitari su Helbiz Live: i nostri Servizi sono parzialmente finanziati dalla vendita di annunci pubblicitari. Vedrai annunci pubblicitari quando accederai ai contenuti dei nostri Servizi, ma puoi controllare se e come noi e i nostri partner tecnologici pubblicitari utilizziamo le tue informazioni personali per rendere gli annunci che vedrai più rilevanti per te e i tuoi interessi. Classifichiamo gli annunci pubblicitari sui nostri Servizi in tre ampie categorie:

Annunci pubblicitari generici: questi annunci sono preregistrati e inseriti da Helbiz Live nei contenuti a cui si accede e che si visualizzano. A differenza degli annunci non personalizzati (vedi sopra), gli annunci generici non coinvolgono il nostro partner per il servizio di annunci, Google. Gli annunci generici non implicano la memorizzazione e l'accesso da parte di Google alle informazioni sul tuo dispositivo (ad esempio, cookie/identificatori mobili) o l'utilizzo delle tue informazioni personali per creare un profilo su di te e sui tuoi interessi al fine di mostrarti gli annunci. Per rendere gli annunci generici più rilevanti per te, utilizziamo informazioni contestuali come la tua posizione generale e il tipo di contenuto che viene visualizzato sui nostri Servizi.

Come vengono utilizzate le informazioni personali al fine di fornire annunci personalizzati: per Helbiz è importante la trasparenza del modo in cui noi e i nostri fornitori partner di tecnologia pubblicitaria (compreso Google) utilizziamo le tue informazioni personali per personalizzare gli annunci pubblicitari sui nostri Servizi

Consenso: laddove richiesto dalla legge, raccoglieremo il tuo consenso alla memorizzazione e/o all'accesso alle informazioni sul tuo dispositivo, nonché alla raccolta, condivisione e utilizzo delle informazioni personali per selezionare, mostrare e/o misurare annunci pubblicitari personalizzati e non personalizzati sui nostri Servizi.

Come controllare le preferenze relative agli annunci pubblicitari sui nostri Servizi: puoi controllare in qualsiasi momento se ricevi annunci personalizzati sui nostri Servizi tramite Impostazioni. Cosa succede se disattivi gli annunci pubblicitari personalizzati: se disattivi gli annunci pubblicitari personalizzati all'interno del Centro Preferenze sulla Privacy di Helbiz Live (seguendo le istruzioni che trovi sopra), vedrai comunque sia annunci non personalizzati che annunci generici (in base alle tue preferenze), ma non saranno così rilevanti per te.

Divulgazione delle tue informazioni

Condividiamo le tue informazioni personali e altre informazioni come indicato di seguito. Se divulghiamo le tue informazioni personali a terzi, chiediamo loro di rispettare la sicurezza delle tue informazioni personali, di trattarle in conformità con la legge applicabile e di utilizzarle solo per scopi specificati e autorizzati.

I nostri fornitori di servizi: riveliamo le tue informazioni a terzi fornitori di servizi autorizzati da noi e che agiscono per nostro conto per gestire particolari funzioni dei nostri Servizi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la creazione di un account, la verifica e l'autenticazione dell'identità, l'assistenza clienti, la gestione delle relazioni con i clienti, i servizi della piattaforma di gestione dei dati, l'elaborazione dei pagamenti e i servizi correlati, la fornitura di contenuti e la riproduzione, il marketing, la pubblicità, l'analisi dei dati, le ricerche di mercato e di pubblico, i beta test e i sondaggi.

I titolari dei diritti sui contenuti dei nostri Servizi: condividiamo le tue informazioni con i titolari dei diritti terzi in relazione ai contenuti che vengono visualizzati dall'utente durante l'utilizzo dei nostri Servizi. Tali informazioni sono condivise in forma anonima.

I nostri partner: laddove consentito dalla legge, condividiamo le tue informazioni personali e informazioni con partner quali operatori di telefonia mobile, produttori di console TV/giochi e/o operatori di set-top box per coordinarci con loro nella fornitura dei nostri Servizi ai loro clienti.

Terze parti con il tuo consenso: condivideremo le tue informazioni personali con terze parti se hai acconsentito a questo o altrimenti nella misura consentita dalla legge.

Società del Gruppo Helbiz: condividiamo le tue informazioni personali con i membri del Gruppo Helbiz se necessario a fini dell'IT e dell'amministrazione del sistema e, come stabilito nella sezione Utilizzo delle tue Informazioni, al fine di fornire un'esperienza più personalizzata attraverso i diversi prodotti e servizi del Gruppo Helbiz, fornire altri prodotti e servizi simili da te richiesti o che potrebbero essere di tuo interesse, laddove consentito dalla legge, amministrare prodotti e servizi infragruppo.

Consulenti professionali: condividiamo le tue informazioni personali con i nostri consulenti professionali e con i consulenti professionali del Gruppo Helbiz (tra cui avvocati, ufficiali di banca, revisori dei conti, assicuratori e contabili).

Trasferimenti e transazioni d'affari: in caso di riorganizzazione, ristrutturazione, fusione o vendita o altro trasferimento di beni che possano riguardare il Gruppo Helbiz, trasferiremo le informazioni, inclusi i tuoi dati personali, a condizione che la parte ricevente accetti di trattare i tuoi dati personali in modo coerente con la presente Informativa sulla Privacy.

Prevenzione di frodi: al fine di individuare, investigare e prevenire frodi, riciclaggio di denaro e altre attività dannose o illegali, possiamo divulgare le tue informazioni personali e informazioni a terzi, fra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi autorità di regolamentazione, istituzioni finanziarie e forze dell'ordine o qualsiasi altro organismo che si occupa di indagini su presunti reati o attività illegali.

Altri: condividiamo le tue informazioni personali e altre informazioni con terzi, laddove abbiamo l'obbligo o la ragionevole convinzione di doverle divulgare o condividere al fine di conformarci a qualsiasi legge, regolamento, obbligo legale o richiesta dell'autorità di regolamentazione o di applicazione della legge; far rispettare o applicare le nostre Condizioni di Utilizzo (comprese eventuali indagini correlate); proteggere da danni ai diritti di Helbiz Live, ai titolari di diritti e/o ai suoi utenti (anche in relazione alla pirateria o alla minaccia di pirateria), come consentito dalla legge applicabile.

Trasferimenti internazionali

Le informazioni personali e le informazioni che raccogliamo e trattiamo vengono trasferite, memorizzate ed elaborate tra qualsiasi Paese in cui noi o il Gruppo Helbiz operiamo. Ciò comporta il trasferimento delle tue informazioni personali al di fuori dell’Italia o dell’Europa, ad esempio verso gli Stati Uniti e il Canada. Inoltre, laddove divulghiamo le tue informazioni personali a terzi alcune di queste terze parti hanno sede al di fuori dell’Italia o dell’Europa, o il loro trattamento delle tue informazioni personali comporterà il trasferimento delle tue informazioni personali al di fuori dell’Italia o dell’Europa. In queste circostanze, il trasferimento avverrà solo a condizione che, nel caso di trasferimenti verso gli Stati Uniti, il destinatario sia un partecipante al programma UE-USA Privacy Shield oppure siano state messe in atto altre garanzie adeguate in conformità con la legge applicabile.

Genitori e tutori

Per abbonarsi ai nostri Servizi è necessario avere almeno 18 anni di età. Nonostante i nostri Servizi siano servizi rivolti a un pubblico generale, se l'utente ha meno di 18 anni, può utilizzare i nostri Servizi solo con il coinvolgimento di un genitore o di un tutore. Non raccogliamo e/o condividiamo consapevolmente informazioni personali sui bambini attraverso i Servizi. Se veniamo a conoscenza del fatto che abbiamo raccolto ed elaborato informazioni personali da o su un bambino, le cancelleremo senza preavviso. Se sei un genitore o tutore e hai ragione di credere che abbiamo raccolto informazioni personali da o su tuo figlio, ti preghiamo di contattarci inviando un'e-mail a privacy@helbiz.com.

Come proteggiamo i tuoi dati?

Prendiamo precauzioni per proteggere le informazioni personali in nostro possesso. Le nostre misure di sicurezza includono misure fisiche, tecniche e amministrative standard del settore per la raccolta, l'archiviazione, l'utilizzo e il trasferimento delle tue informazioni personali. Ad esempio, adottiamo misure per limitare l'accesso alle informazioni personali da o su di te a quei dipendenti, agenti e appaltatori che hanno bisogno di accedervi per poter operare i nostri Servizi. Abbiamo anche messo in atto una serie di funzioni e misure di sicurezza come la crittografia e hashing per aiutare a proteggere da accessi non autorizzati in transito. Queste misure sono progettate per prevenire qualsiasi distruzione accidentale o illegale, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso alle tue informazioni personali.

Purtroppo la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Anche se facciamo del nostro meglio per salvaguardare le tue informazioni personali, non possiamo garantire la loro sicurezza. Qualsiasi trasmissione di informazioni personali è a rischio dell'utente e non siamo responsabili per l'elusione delle impostazioni di privacy o delle misure di sicurezza contenute nei nostri Servizi.

Ti ricordiamo che è importante proteggere la tua password, i computer, i dispositivi e le applicazioni da accessi non autorizzati. Pertanto ti chiediamo di non condividere con nessuno i dati relativi al tuo account Helbiz Live.

Per quanto tempo Helbiz Live conserva le tue informazioni?

Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, anche per soddisfare eventuali requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di rendicontazione. Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo più lungo in caso di reclamo o se riteniamo ragionevolmente che vi sia la possibilità di un contenzioso in relazione al nostro rapporto con te. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per le informazioni personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità delle informazioni personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall'uso non autorizzato o dalla divulgazione delle tue informazioni personali, gli scopi per i quali trattiamo le tue informazioni personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, e i requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di altro tipo applicabili.

Conserviamo le Informazioni sull’Account per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo e per un periodo di tempo ragionevole nel caso in cui decidessi di riattivare i Servizi. Conserviamo anche alcune Informazioni sull’Account, se necessario, per rispettare i nostri obblighi legali, per risolvere le controversie, per far rispettare i nostri accordi, per sostenere le operazioni commerciali e per continuare a sviluppare e migliorare i nostri Servizi.

Se hai scelto di ricevere comunicazioni di marketing diretto da noi, conserviamo le tue informazioni sulle tue preferenze di marketing e le tue informazioni di contatto per un periodo di tempo ragionevole a partire dalla data di cessazione dei Servizi. In base alla nostra esperienza, la cessazione si basa spesso sulla stagionalità dei tuoi sport preferiti e molti utenti si abbonano nuovamente ai Servizi per la stagione successiva o per l'evento desiderato. Conserviamo le informazioni derivate dai cookie e da altre tecnologie di tracciamento per un periodo di tempo ragionevole a partire dalla data di creazione di tali informazioni.

In alcune circostanze renderemo anonime le tue informazioni personali (in modo che non possano essere più utilizzate per identificarti direttamente o indirettamente) per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso utilizzeremo queste informazioni anonime a tempo indeterminato senza ulteriori avvisi.

I tuoi diritti

Tutte le informazioni personali che ti riguardano saranno trattate in conformità con la legge applicabile e con il Regolamento (UE) 2016/679 “relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE” (“GDPR” o “Regolamento”) e successive modifiche e integrazioni.

Se non ricorrono limitazioni legislative, hai il diritto di:

accedere a una copia delle informazioni personali in nostro possesso, mediante richiesta di accesso;
opporti all’utilizzo di informazioni personali per scopi di marketing diretto o al trattamento dei tuoi dati personali, qualora il trattamento sia basato sui nostri legittimi interessi, salvo che il trattamento applicabile sia necessario per rivendicazioni legali o per la fornitura a te dei nostri Servizi;
richiedere la rettifica e la cancellazione dei tuoi dati personali, tranne quando il trattamento applicabile sia necessario per richieste legali o per l'adempimento di un obbligo legale o di una legge applicabile;
richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali, revocare il consenso, nel caso sia stato richiesto il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali.

Tutte le richieste di cui sopra dovranno essere inviate a privacy@helbiz.com. Potrebbe essere necessario richiedere informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accedere alle tue informazioni personali (o di esercitare qualsiasi altro tuo diritto disponibile).

Informativa sui Cookie

Cosa sono i cookie? I nostri Servizi utilizzano cookie e tecnologie che operano in modo simile ai cookie. I cookie contengono informazioni che vengono trasferite sul disco rigido del tuo computer. Noi e partner terzi da noi selezionati trattiamo le tue informazioni personali e altre informazioni utilizzando cookie e altre tecnologie per le seguenti finalità:

riconoscerti e distinguerti da altri utenti (anche al fine di identificare e impostare le tue preferenze al fine per esempio di ricevere annunci personalizzati, contenuti personalizzati, comunicazioni di marketing diretto ecc.);
fornire i nostri Servizi;
capire meglio come interagisci con i nostri Servizi;
personalizzare, misurare e migliorare la tua esperienza relativa ai nostri Servizi;
condurre ricerche e attività di diagnosi;
prevenire attività fraudolente o altrimenti illegali;
migliorare la sicurezza delle informazioni;
fornire contenuti personalizzati e raccomandazioni; e
fornire comunicazioni di marketing mirate e pertinenti e annunci pubblicitari relativi ai nostri Servizi su una selezione di siti web su internet e piattaforme social;
fornire tecnicamente annunci pubblicitari sui nostri Servizi;
combattere le frodi e gli abusi pubblicitari, evitare che tu veda lo stesso annuncio ripetutamente e per la segnalazione aggregata degli annunci; e
raccogliere, condividere e utilizzare le informazioni personali per scegliere, mostrare e misurare annunci personalizzati e non personalizzati sui nostri Servizi (si veda la sezione sopra Pubblicità su Helbiz Live per ulteriori informazioni).

Ulteriori Informazioni sui Cookie: L’Interactive Advertising Bureau (IAB) è un organismo che si occupa di sviluppare standard e linee guida utili al fine di supportare i processi di business online. Lo IAB ha creato un sito (www.allaboutcookies.org) che spiega come funzionano i cookie e come possono essere gestiti.

Che tipi di cookie utilizziamo? Sui nostri Servizi utilizziamo le seguenti tipologie di cookie e tecnologie simili ai cookie:

Cookie strettamente necessari o "essenziali": questi cookie e tecnologie simili sono necessari per il funzionamento dei nostri Servizi. Di solito sono impostati solo in risposta ad azioni effettuate dall’utente che equivalgono ad una richiesta di servizi, come l'impostazione delle preferenze relative ai cookie, il log-in o la compilazione di moduli. Puoi impostare il browser in modo da bloccare o avvertirti di questi cookie, ma in tal caso, alcune parti dei nostri Servizi potrebbero non funzionare. I cookie strettamente necessari o essenziali non memorizzano alcuna informazione personale.

Cookie di prestazione: questi cookie opzionali e tecnologie simili ci consentono di misurare e migliorare i nostri Servizi raccogliendo, analizzando e rilasciando informazioni su come gli utenti ne fanno uso. Ci aiutano a migliorare il funzionamento dei nostri Servizi a beneficio di tutti gli utenti. Ad esempio, Google Analytics ci aiuta a capire come gli utenti accedono ai nostri Servizi, e come navigano, utilizzano e interagiscono con i nostri Servizi (comprese le pagine e i contenuti più e meno popolari). Questi cookie e tecnologie simili raccolgono informazioni in modo da non identificare direttamente te o chiunque altro. Se disattivi questi cookie, non sapremo quando avrai visitato i nostri Servizi e non saremo in grado di monitorarne correttamente le prestazioni.

Cookie di funzionalità: questi cookie opzionali e tecnologie simili ci aiutano a fornire funzionalità avanzate e personalizzazione dei contenuti sui nostri Servizi. Ad esempio, ci aiutano a riconoscerti quando accedi nuovamente ai nostri Servizi, a personalizzare i nostri contenuti, a salutarti per nome e a ricordare le tue preferenze, ad esempio la scelta della lingua. Non tengono traccia dell’attività di navigazione su siti web di terzi. Se disattivi questi cookie, le nostre funzionalità avanzate e la personalizzazione dei contenuti potrebbe non funzionare correttamente.

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Personalizzazione di annunci pubblicitari sui nostri Servizi: queste tecnologie memorizzano informazioni, o accedono a informazioni già memorizzate sul tuo dispositivo, come gli identificatori pubblicitari (ad es. MAID), gli identificatori del dispositivo, i cookie e tecnologie simili. Consentono la raccolta di informazioni personali e di altre informazioni (ad esempio, le Informazioni Pubblicitarie) e, in combinazione con le informazioni raccolte in modo indipendente da Google, consentono a Google e ai suoi fornitori di tecnologia pubblicitaria di scegliere, mostrare e misurare gli annunci personalizzati e non personalizzati sui nostri Servizi e di impedirti di vedere ripetutamente lo stesso annuncio, nonché di rilevare e bloccare le frodi sui clic (si veda la sezione precedente Pubblicità su Helbiz Live per ulteriori informazioni).

Cosa intendiamo con “tecnologie simili”? Oltre ai cookie, noi e i nostri partner utilizziamo anche altre tecnologie sui nostri Servizi, tra cui web beacon, pixel e SDK. Tali tecnologie sono incorporate in varie sezioni dei nostri Servizi al fine di raccogliere alcune informazioni sul tuo dispositivo o il tuo browser (ad esempio l’indirizzo IP), gli identificatori di pubblicità mobile (ad esempio MAID e IFA), insieme ad altre informazioni sull’interazione e l'utilizzo da parte tua dei nostri Servizi. Raccogliamo inoltre informazioni attraverso altri tipi di memorizzazione locale (altrimenti noti come "flash cookie") per varie funzioni dei nostri Servizi (ad esempio per memorizzare e applicare le impostazioni dell'ultimo volume).

Dove è possibile esaminare le informazioni sui singoli cookie e tecnologie simili: puoi trovare maggiori informazioni sui singoli cookie e sulle tecnologie simili che utilizziamo e sugli scopi per cui li utilizziamo accedendo al Centro Preferenze sulla Privacy di Helbiz Live, che ti consente inoltre di modificare le preferenze individualmente e/o per categoria (tranne che per quanto riguarda i cookie strettamente necessari). Puoi accedere al Centro Preferenze sulla Privacy di Helbiz Live in qualsiasi momento dalla sezione "Impostazioni" dei nostri Servizi.

Cookie di terze parti e tecnologie simili: il Centro Preferenze sulla Privacy di Helbiz Live fornisce i dettagli di tutti i cookie di terze parti approvati e tecnologie simili impostate sul tuo browser o utilizzate per raccogliere informazioni sul dispositivo. Helbiz LIve non ha alcun controllo sulla gestione di cookie di terze parti e tecnologie simili.

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